weatherBoxx – Support
Unterstützung? Selbstverständlich!
Individueller Support
Individueller Support
Wir helfen gerne weiter – aber nicht gratis. Auch wir müssen unsere Rechnungen bezahlen, zudem ist die weatherBoxx unschlagbar günstig. Es sind also keine versteckten Kosten im Preis enthalten.
- Haben Sie bitte Verständnis, dass wir Fragen betreffend Netzwerkkonfigurationen, Routereinstellungen und allgemeiner Inbetriebnahme sowie Fragen zu Dingen, die im Handbuch klar erklärt sind, verrechnen müssen.
- Der Support erfolgt direkt durch SwissWetter.ch
- Garantieleistungen sind selbstverständlich kostenlos
Foren/Tickets
Kostenlosen Support erhalten Sie über diese Kanäle >>
- Direkt ins Meteohub Forum >>
- Direkt ins Meteoplug wiki >>
- SwissWetter.tech Supportforum >>
- SwissWetter.tech Ticketsystem >>
Reparaturen
Bitte absolut KEINE Geräte ohne vorherige Absprache mit uns einsenden. Die meisten vermeintlichen Defekte sind Konfigurationsfehler und können per Remote behoben werden.
Anfragen im Ticket-System.
Kontrollen / Tests
Gerätetests / Kontrollen
- Geräte welche zur Kontrolle an uns gesendet werden und bei denen sich bei uns im Labor dann KEIN Defekt feststellen lässt, werden mit einer Pauschalbrechnung wieder zurckgeschickt.
- Pauschalbetrag Kontrolle CHF 40
- Paketkosten Retourversand CHF 9
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Ansätze
Supportansätze (pro angebrochener Viertelstunde)
- Fernwartung via Teamviewer CHF 35
- Telefonsupport CHF 35
- Vor Ort Einsätze, Reisezeit CHF 45
- Kilometerspesen CHF 0.75